Bitrir.com - QUEJA SOBRE ONO

anonimo

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2007-10-27 18:30:09

Provincia de Alicante

anonimo

QUEJA SOBRE ONO

Estoy muy indignada con la compañía ONO, cuando les parece oportuno me quitan la conexión a internet o me bajan la velocidad hasta dejarla casi nula. Hasta ahora tenía 4 megas, cosa que nunca es real, nunca me llegan más de 3 y poco pero bueno, hasta ahí lo entiendo porque dicen que hay cosas que pueden interferir y menguar la velocidad un poco. Lo que me tiene muy enfadada es que me corten la conexión a internet como han hecho otras veces o que me dejen bajo mínimos como ahora que ya llevo 3 días sin poder entrar a internet a no ser que espere, como ahora, un cuarto de hora a que se me abra la página. Cuando llamo a los teléfonos de ONO para que me solucionen el problema, a parte de que esos números no son gratuitos, me hacen perder un montón de tiempo con el automático: "que si marque este número, que si marque el otro". Cuando por fin consigo hablar con alguien después de pasarme un buen rato al teléfono escuchando la musiquita y después de intentarlo varias veces, resulta que se pone un/a operador/a por lo general incompetente y alguna veces bastante estúpido/a que después de tenerme otro buen rato intentando hacerle unas pruebas a mi PC (cosa que no puedo hacer porque no entra internet) me dicen que me pondrán en contacto con un técnico, el cual no soluciona mi problema porque dice que al comprobarlo a él le sale que tengo bien la velocidad y da el caso por cerrado, vuelvo a llamar horas más tarde, se repite la misma historia al teléfono, me vuelven a decir que me llamará un técnico a la hora fijada y esta es la hora que todavía estoy esperando que me llamen y que me solucionen el problema, ya llevo así varios días.
A parte, me enteré preguntando a una de las operadoras que con mi tarifa tengo derecho a 6 megas sin que aumente mi factura y lo curioso del caso es que me dijo que si no llamo para contratar esos megas que me pertenecen, no me los ponen, así que los contraté de paso pero ni 6, ni 4 ni siquiera uno tengo ahora.
Creo que ONO es una compañía que además de ser de las más caras no da lo que ofrece. Deberíamos de denunciar estos casos en la oficina de consumidores y que tomen las riendas del asunto.
ONO me hace sentirme engañada y estafada

Fuente Original:

www.bitrir.com

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+13

2007-10-27 18:55:02

anonimo

Estoy contigo con lo de que ONO es una estafa, pero sobre todo que es como una compañía fantasma. No tienes una dirección donde desplazarte y hablar personalmente. NO hay nadie
que se haga cargo de sus propios fallos. Para aclarar algo debes de gastarte un monton de euros, para que te escuchen y así y todo luego se queda todo igual. En las llamadas locales como no figuran en ninguna parte, pues te pueden cargar lo que quieran, porque no puedes comprobar nada. Dicen que te dan servicio gratuito para toda España, sin embargo en llamas locales te cargan lo que ellos quieren. En cuanto a llamadas a extranjero, no sabes ni tarifas, ni convenios, ni vías que hagan posible
comunicarte con unas condiciones especiales, cuando tienes un familiar que se ha ido a vivir
a cualquier parte del mundo. En Servicios tiene subcontratadas empresas, que no tienen nada que ver con ONO, cobran por servicio hecho y son como trabajadores fantasma, si te he visto no me acuerdo.
Creo que el propio Gobierno, por el Ministerio de Industria, debería controlar estas actividades
empresariales para que no sean un tímo.
Porque en realidad te sientes engañado, defraudado y mal servido.

2007-12-14 19:30:41

anonimo

Yo tambien estoy con vosotros por que ONO me está robando dinero cada mes sin consumir nada por que me di de baja temporal por vacacionesy me han descontado durante cinco meses la baja temporal y el no haberme reconectado despues de los tres meses .
A todas las personas que quieran darse de baja temporal que no lo hagan mejor es hacerse cortar.

2007-12-14 22:54:21

anonimo

son todas más o menos igual.

2007-12-14 22:55:07

anonimo

son todas más o menos igual.

2007-12-16 17:28:49

anonimo

Yo tengo ONO y el mismo problema : Me han comentado que hay una pagina que donde puedes ver la velocidad real con que recibes internet, alguien sabe cual es

2007-12-17 00:33:16

yeli

Yo tambien tengo ONO, y me interesaria lo de ver la pagina a ver los megas, yo me entere de los 6 megas porque me tuvieron mucho rato al telefono, y les reclame el tiempo de la llamada, porque era un problema de ellos y yo no iba a pagar la factura,y al final no me la cobraron.

2007-12-17 11:42:10

scoobydoo
(Karma: 8)

yo os doy un consejo.
las operaciones que os hacen realizar desde el departamento tecnico, es entrar a vuestro router, y comprobar si estas perdiendo paquetes, y en el caso de que los estes perdiendo, si es por mal funcionamiento de tu equipo (cosa muy rara) o el de ellos (cosa muy habitual) te dicen que no pasa nada, y segundos despues tu enlace funciona correctamenet durante un tiempo, a que si? la mayoria de las veces comprueban los paquetes de información de tu router, y se dan cuenta de que se estan pasando al robarte ancho de banda para uso interno suyo, te dicen que no hay ninguna anomalia, le habren un poco el puerto a tu router, y tu ni mas contento, pero ellos no son servidores como puede ser telefonica por ejemplo, son enlaces.

y trabajan con la red, a traves del ancho de banda que pagan los usuarios, para ellos trabjar te tienen que robar a ti el ancho de banada

ademas de que ono y alguno mas en esta zona estan capados, y ni de broma podrian dar el servicio que estan ofreciendo, si no sabeis entrar a buestro router y abrirle los puertos para robarles vosotros a ellos, os doy un consejo

(lo barato sale caro), pasaros a telefonica, la infraestructura que tiene ono, se la contrata a telefonica, si sacas cuentas es mas barato telefonica al final del año, y el ancho de banda es real, solo teneis que comrpobar los paquetes de los modem, la proxima vez que llameis y os pidan que lo hagais apuntad como se hace, y despues lo podreis hacer vosotros mismo, para que beais los palos de datos que pega ono y demas,
es mi opinion, en la oficina tengo telefonica, y despues diferentes amigos y familiares tienen en casa, ono,jazztel,cable world, etc... y para mi parecer telefonica les pega 40 patadas hoy por hoy

2007-12-17 11:47:29

scoobydoo
(Karma: 8)

haa y otra cosa, si tu compruebas que tienes conexion al 100% segun el pc, y luego al comprobar si pierdes paquetes, realmente estas perdiendo paquetes, ya te pueden decir misa, que el problema es de ellos y de su router, que entren y lo configuren ellos, que para eso les pagas, al router se accede a traves de la red, con el numero de IP i un codigo estandard,que no os engañen, porque es mucho el dinero que se paga para el servicio que dan

2007-12-17 14:51:49

quicksilver
(Karma: 2)

Yo con ONO tuve un pequeño problema y me regalaron dos meses gratis a si que solo tengo cosas buenas que decir de esta compañia y siempre me han tratado muy bien en cambio ya.com... mejor no digo lo que pienso sobre esta compañia comprada por Orange.

2007-12-17 15:11:36

anonimo

cuanto sabeis!!
me gusta muchisimo mirar vuestros comentarios...
Me mola un huevaco!!!

2007-12-17 16:08:48

anonimo

Todo lo que decís de ONO lo he sufrido yo, al final cambié de compañía, más barata y más megas, (aunque no siempre se tienen los megas que ellos dicen)
Cuando me fui a dar de baja me dijeron si quería una baja temporal sin coste alguno, por si me arrepentía y me salía mal el cambio, como me dijeron que no me costaría nada les dije que sí, pues no, todo mentira, me cobraron un dinero durante los meses que me mantuvieron la baja temporal

Por el mercado de Elda hay una oficina de Ono desde la que se puede llamar gratis y hacer cualquier consulta.

De todas formas no me fío de ninguna y cuando esta me gaste alguna pirula me iré a otra, con ONO resulta que no tenías conexión por culpa de ellos, bueno pues encima de que no tienes servicio por el que estás pagando,también tienes que pagar las llamadas, lástima que cuando me enteré que había una oficina en Elda, fue cuando estaba con los trámites de darme de baja de la compañía, que esa es otra, anda que no cuesta darse de baja de una compañía de teléfono